Administración del negocio

Administración ePacks.

Administra el ecosistema de ePacks u gestiona tu negocio. Realiza las tareas operativas de tu empresa con todas las herramientas que los operadores necesitan en su día a día.

Administra todos los aspectos de tu negocio

Es la plataforma para clientes y distribuidores de ePacks desde la cual pueden gestionar todo lo referente a su negocio. Es una herramienta administrativa potente con todas las herramientas que necesitan para que su negocio crezca y dar el mejor servicio a sus clientes.

Diseñamos el dashboard de manera que te de un resumen rápido con estadísticas de la información clave de tu negocio con accesos directos al reporte de cada uno. A través de cajas puedes saber en una sola pantalla cuántas tarjetas SIM, licencias de clientes, activos y equipos tienes registrados en tu plataforma.

Gestiona fácilmente tus clientes

Cuenta de un módulo donde puedes gestionar todos los elementos asociados a los clientes en un sólo lugar (usuarios, activos, equipos, tarjetas SIM, lugares, geocercas, conductores, rutas y alertas), organizados en tres paneles: Clientes, Elementos de cliente y Elementos del usuario; con jerarquía tipo árbol que te permite controlar todos los elementos que se desprenden de cada uno en una misma pantalla.

Acciones con sólo unos clics

Quisimos simplificar la administración del negocio, de manera que tengan más tiempo para hacerlo crecer. Por esta razón en el mismo módulo, y con sólo unos clics, también puedes editar, buscar, crear o eliminar activos o usuarios, equipos, permisos, etcétera, de manera sencilla e intuitiva y en apenas un par de minutos.

Dashboard con gráficos y estadísticas

Cuando los operadores entran ePacks, tienen gráficos y estadísticas sobre los equipos que más están reportando, los correos electrónicos enviados por categorías, y el registro de los últimos eventos y tickets generados por clientes.

Estos paneles de monitoreo te mantienen al tanto del comportamiento de los dispositivos y ayudan a tus operadores a detectar errores e incidencias.

Administración de permisos

Desde ePacks puedes gestionar todos los permisos y usuarios, controlando a qué plataformas y funciones tiene acceso cada uno, y asignar módulos a partir de parámetros.

Así, pueden crear todos los perfiles específicos para cada usuario de acuerdo al trabajo de cada uno.

Sistema de tickets

Los clientes pueden levantar tickets para solicitar soporte o informar sobre cualquier inquietud o problema que tengan con cualquier activo, módulo o herramienta. También cuentan con un registro de tickets con su clasificación, tipo y estatus de solución.

El sistema de tickets te permite fidelizar a los clientes porque les da el respaldo y la certeza de que siempre contarán con la ayuda que necesitan.

Asistente ePacks

El Asistente ePacks ayuda a tus operadores a identificar anomalías y malas practicas en la programación de dispositivos GPS, alertas, reportes, envío de SMS y uso de API, con el objetivo de prevenir o corregir errores de funcionamiento o cualquier otro tipo de incidente.

Es una gran herramienta porque te permite evitar problemas que el día de mañana puedan convertirse en reclamos de los clientes.

Sensores y accesorios

ePacks tiene herramientas para configurar y trabajar con cualquier tipo de sensor y accesorio GPS/IoT.

Los operadores cuentan con asignación de plantilla de Inputs (para sensores y accesorios), tablas para calibración de sensores de combustible, ajuste de odómetros, analizador de tramas para ver las tramas de datos enviados por los dispositivos GPS, y tener la data cruda que envía un dispositivo.

Una plataforma segura

ePacks cuenta con herramientas para gestionar la seguridad de tus plataformas. ePacks cuenta con acceso a través de doble autenticación de manera que es posible administrar los inicios de sesión de los usuarios de el cliente y de los tuyos, registrando y monitoreando los dispositivos desde los cuales ingresan, y asegurando que solo las personas autorizadas tengan acceso.

También los operadores cuentan con un módulo de auditoría para verificar las acciones realizadas y los elementos modificados por los usuarios que puedan afectar el uso o pongan en riesgo la información de eTracking o del mismo ePacks, por ejemplo, eliminación de alertas, geocercas o usuarios; visualizar acciones con datos específicos como fecha, hora, usuario, navegador, etcétera.

Monitoreo de consumos

Los operadores cuentan con módulos y herramientas para monitorear consumos, e identificar dónde puede haber gastos extra.

Estas herramientas permiten conocer el comportamiento de cada dispositivo GPS para detectar consumos excedentes, equipos excedidos de datos, registro y gráficos de consumo de video streaming con su costo de almacenamiento, y más.

Backup de información

También en ePacks los operadores pueden hacer backup de información y descargar los datos históricos completos sin procesar que generen los activos de tus clientes, para tenerla en un medio externo. Con esta función podrás garantizarles mayor seguridad y disponibilidad de su información.

Procedimientos y comandos

Una de las tareas fundamentales para una empresa de rastreo es tener la posibilidad de crear y enviar comandos GPRS/SMS personalizados, y crear procedimientos de acuerdo a cada situación que pueda presentarse. Estas herramientas son muy útiles para los operadores o supervisores en industrias como la seguridad, el transporte de mercancías o valores, entre otras, donde proceder adecuadamente es vital para evitar riesgos.

API y web services

Puedes utilizar nuestra API para integrar los servicios de ePacks con tus desarrollos propios con ahorros significativos en tiempo y dinero, o bien crear desarrollos o personalizaciones a medida de acuerdo a las necesidades de cada cliente o proyecto.

También se tiene disposición de web services para tener comunicación con otros sistemas y plataformas en diferentes países, y repetidores para reenvío de datos. Si no contamos con el servicio que necesitas puedes solicitar su desarrollo.

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